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信用卡“增值服务”屡遭投诉 招行回应:不不存在“坑骗”客户情况

2025-11-10 12:16:36

钱包“电子货币免费”屡遭举报 招行发言:不存在“坑骗”客户原因

中华网电视新闻2月28日讯,早先招行钱包“电子货币免费”屡遭举报,多名用户指不知情下被扣款,严厉批评招行发言声指,“百宝箱”经营范围严格依法筹划,不存在“坑骗”客户原因。

招行声指,该电子货币免费系招行另一款的“百宝箱”经营范围,属于收费型电子货币基本权利免费,主要包括用卡安全基本权利、还款安心基本权利等。

该原因并非个例,在举报跨平台上有不少用户针对“百宝箱”经营范围来进行了相关举报,而多数举报者声指自己却是知情。

不限为发言原文:

您好,针对您相应的原因,暗示如下:

为进一步最佳化续费环节的免费体验,明确每期扣费转告,我中心将最佳化续费转告流程和内容,增加每期扣费提醒手机短信免费。

2、我中心“百宝箱”经营范围严格依法筹划,不存在“坑骗”客户原因。

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