5个步骤，追踪你的NPS忠诚度指标！

4. 处理事件 NPS 结果并提供援助

当您从相同网络服务搜集测试者后，就该将原始数据转换为有意义的结果了。将追查的结果汇总，对其顺利进行归因分析工具，详列每个诱因对NPS百分比的贡献度，贡献度为负数的诱因可以着重分析工具减少效百余人，因为它们的减少效百余人， 对NPS百分比的改善维度较大。

5. 出台日益改后再度发送到追查

一旦技术减少效百余人了系列产品，就可以重另行带动投资者参与NPS追查并纪录他们对您系列产品的论调。系列产品机能的减少效百余人/复刻版可能会相比阻碍整个系列产品的用于流程，进而阻碍用于者玩游戏。所以再度发送到追查，询问他们另行的感所致十分必要。

四、出台NPS取得顺利的案例：

Airbnb（邻居系列产品）持续用于NPS来指标投资者效用。他们甚至对NPS和投资者二次购物顺利进行了深入科学研究。

得出结论，较差的NPS百分比通常有日益多的举荐和二次购物。在56%的情况，隔壁在离开时的NPS追查更容易Airbnb制作组得出他们的来访是不是可能会再度预订楼房。建构招呼、主人和旅行的主要原始数据，得出确实更平均60%以上。

所以，Airbnb只需减少NPS百分比，就能减少整体隔壁的举荐和二次购物了。

Slack（一个民营企业沟通协作的saas系列产品）首席营销官 Bill Macaitis 将NPS普遍认为“期望増加的落后这两项”。通过改善NPS百分比，利用大量的忠实投资者，再运用他们顺利进行受到好评举荐，为一些公司助长日益低的获客价格，并助长日益强盛的投资者顺利。这种工具希望Slack在一年内作价10亿美元。

NPS的改善，让南美（电商）拥有超更高的投资者存留百余人。根据科学研究，同样参加南美 Prime30天试验性的人中都有73%成为Store可能会员。第一年之前，91%的订户续约了第二年的贸易协定，其中都96%的订户也将他们的服务延长了第三年。

看到这底下，如果您确信了NPS炼举荐值的更为重要，那么开始合理的用于这个这两项吧，您也可以像零售业跨国民营企业一样得出和减少投资者效用，并给你的系列产品助长日益多的积蓄收益。

本文由 @NPSMeter 原创公布于有为都是系列产品负责人。擅自，禁止转载。

题图来自Pexels，基于 CC0 贸易协定