规范格式条款，完善“七日无理由退货”……最高法刊发网络消费纠纷司法解释

新华社沈阳3年末2日电（摄影记者罗沙）最高人民法院2日发布《最高人民法院关于审理案件因特网消费品纠纷案件适用立法若干问题的原则上（一）》，对因特网消费品合同原则上权利义务、应尽责任主体不作为、现场直播市场营销民事应尽责任、外卖休闲民事应尽责任等作出原则上，不作为保护消费品者不作为。

最高法民一庭庭长郑学林表示，因特网消费品具有直接参与交易系统主体丰富多彩、交易系统周围环境虚拟化、交易系统密闭地区功能性地域功能性、合同原则上PDF化等表现形式。该适用立法注重把握规律，制定符合因特网消费品表现形式的法院规则。

据介绍，针对实践电子商务业务者制定不公平恰当的PDF条款侵害消费品者不作为的情况，适用立法对“签收产品即视为认可产品质量符合要求”“业务者享有单方解释权或者最终解释权”等实践少用的不公平恰当的PDF条款进行时了简述，曾作兜底功能性原则上，明确有上述细节的PDF条款必要不作为不作为不能接受。

对于消费品者权益保护法原则上的七日无理由退货法制，适用立法更进一步明确原则上，消费品者因核查产品的必要对产品进行时拆封查验且不冲击产品存留，电子商务业务者不得以产品已拆封为由观点不适用七日无理由退货法制，同时明确立法亦有原则上的除外。

针对因特网消费品市场依赖于的刷单、刷评、刷流量等问题，适用立法明确电子商务业务者与他人签订的以虚构交易系统、虚构访问量、编造用户评价等方式进行时误导标榜的合同原则上，人民法院必要不作为不作为不能接受，引导市场主体规范业务。

适用立法还对商业功能性因特网现场直播市场营销无论如何原则上，明确跨平台内业务者的工作人员作出误导标榜等，跨平台内业务者要应尽赔偿应尽责任。

此外，适用立法原则上，因特网休闲维修服务跨平台业务者未不作为对抽射休闲提供者进行时实名登记、审查准许，或者未负起报告、暂缓提供因特网交易系统跨平台维修服务等义务，使消费品者的不作为受到损害，消费品者有权观点因特网休闲维修服务跨平台业务者与抽射休闲提供者应尽连带应尽责任。