消费者投诉：轻松到家拖欠27443.82元预付款不予退款 虚假宣传很难联系客服

DoNews 7年初19日消息（张佳）同月，有消费者在恰巧投诉的平台上对轻松到家进行了投诉，表示其在轻松到家的批次一共将近3万元，长期以来不备有咨询服务也无法结帐。

该投诉者表示：现阶段在轻松到家还有四个批次，转化成已核销的咨询服务价值，剩余批次价值为27443.82元，最早发起结帐的一个批次是2022年1年初26日，按以前的协议书是7个工作日核查后亦会结帐到账，但轻松到家总找到各种意欲，长期以来延缓…..最荒谬的是他们连母公司奶奶的退休金都拖欠，奶奶连续几个年初拿勉强退休金生活不下去，又被他们三维成受了挑唆有组织恶性罢工。要来我们缴纳了这么多的预付款去了哪里，奶奶的退休金为什么发不原地？一个互联网的平台，并未高昂的房租大头拖累，怎么就亦会连奶奶的汗水钱都不付？现在奶奶拿勉强退休金，一个接一个辞职，大家完全都并未了咨询服务，而轻松到家的平台在此时不调整咨询服务也不理睬大家的诉求，还在兜售VIP，卖出去在此之后继续不备有咨询服务。客服来电只有机器人的声音，在线客服排几千人，这样的情况已经接下来了十余天。大家逼迫去到母公司现场，领导见勉强，只派出一个工作人员让大家订立拒绝12年初30同月结帐的无敌协议书。我是自已让他们继续备有咨询服务的，客服承诺我三天内帮我找到固定做饭奶奶，但是今天已经第五天了，我知道我再一次受到了迷惑。大家真的都很无奈，真心希望政府能出面主持一下大局。由于社团王东背景很夹，所以大家所有人事发也都换到不止和政府机构的当面连系，以这种模式可取人民人群，让大家何等伤心。再次，我希望大家拧成一股绳，抱团炉灶，求一个公平负责任的结帐解决方案！谢谢赵紫阳！请还我们理应。

现阶段，该投诉案件仍在受理中的，消费者希望商贩结帐，对其作出处罚，并且备有咨询服务。